Varausehdot

Leppäniemen Hirsihuvilat noudattaa lomamökkien vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt varauksen kotisivuilta, sähköpostitse tai puhelimitse Leppäniemen Hirsihuviloille.

Varauksen tekeminen

  • Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt).
  • Varauksen voi tehdä kotisivujen kautta, jolloin vahvistus varauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti (tarkasta myös roskaposti). Asiakas maksaa varauksen kokonaisuudessaan heti, jolloin vahvistus, mökin omistajatiedot ja ajo-ohje avainten luovutuspaikkaan tai lomakohteeseen lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti.
  • Varauksen voi tehdä myös sähköpostitse hirsihuvilat@hirsihuvilat.com, jonka jälkeen lähetämme laskun sähköpostilla.
  • Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä.
  • Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varausmaksun (25 % lomakohteen vuokrahinnasta) eräpäivään mennessä tai varausmaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa. Maksamatta jättäminen ei kuitenkaan ole peruutus.

Maksaminen kotisivuilla

Voit maksaa verkkokaupassamme luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express). Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Stripe.

Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan, eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay

Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen

  • Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti osoitteeseen hirsihuvilat@hirsihuvilat.com. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut omistajalle.
  • Jos asiakas peruuttaa varauksen, ei varausmaksun osuutta (25 % lomakohteen vuokrahinnasta) palauteta.
  • Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.
  • Mikäli peruutus perustuu asiakkaan tai lähisukulaisen kuolemaan, vakavaan onnettomuuteen tai sairauteen, on asiakkaalla oikeus vuokranmaksun palautukseen, lukuun ottamatta 25% varausmaksua. Tässä tapauksessa peruutuksesta on ilmoitettava mahdollisimman pian ja peruutuksen syy on osoitettava vuokranantajalle luotettavalla tavalla (esim. virallisella lääkärintodistuksella).
  • Mikäli asiakas muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää), on Leppäniemen Hirsihuviloilla oikeus periä tästä aiheutuvina muutoskuluina 40 euroa. Muutos on tehtävä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
  • Jos lomakohdetta ei oteta vastaan tai se otetaan vastaan myöhästyneenä, asiakkaalla ei ole oikeutta vuokran palautukseen.
  • Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta, eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.

Lomakohteen omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Jos kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi omistaja perua varauksen. Omistajan on tällöin viipymättä ilmoitettava peruutuksesta asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada takaisin maksamansa palvelun kokonaishinta. Jos varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan tai asiakkaan vieraan häiriökäyttäytymisen takia, niin maksuja ei palauteta.
  • Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, voi Leppäniemen Hirsihuvilat peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Oleskelu lomakohteessa

  • Mökin avaimet luovutetaan asiakkaalle hänen etukäteen omistajalle joko puhelimitse tai kirjallisesti ilmoittamanaan arvioituna saapumisajankohtana. Mökki on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 12 (ellei toisin ole sovittu).
  • Vuokraan sisältyy varatun mökin käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt, soutuvene sekä kaikki kohteessa sijaitsevat laitteet ja varusteet, käsipyyhkeet, siivousvälineet, tiskiaine, käsisaippua, muutama talous- sekä wc-paperirulla sisältyvät hintaan. Lisäksi polttopuut ja kaasu (torpilla) sisältyvät vuokraan.
  • Henkilökohtaiset hygieniatuotteet ja mausteet vuokraaja tuo itse.
  • Mikäli asiakas ei ole varannut liinavaatteita/pyyhettä, tuo asiakas mukanaan omat liinavaatteet (tyynyliinat, lakanat ja pyyhkeet). Huomaathan, että makuupussi ei korvaa liinavaatteita. Vuodevaatteet ja pyyhe eivät sisälly hintaan, mutta ne on mahdollista vuokrata varauksen yhteydessä 10€/setti. 
  • Kaikkien mökkien läheisyydessä on naapureita. Naapurit on huomioitava etenkin klo 22-07 välisenä aikana.
  • Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset. Hinta alkaen 200€.
  • Asiakas vastaa lomakohteen (mökki, sauna, tulentekopaikka) siivouksesta sekä jätteiden poisviennistä keräilyastioihin oleskelunsa aikana.
  • Tupakointi sisätiloissa on kielletty. Mikäli mökissä on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut. Natsat tulee huolehtia roskiin, eikä niitä saa heitellä pihaan. Mikäli joudumme keräämään tupakannatsoja vuokralaisten jälkeen pihalta, joudumme veloittamaan tehdystä työstä maksun tehdyn siivoustyön mukaisesti. Puhdistustöiden hinta alkaen 50€.
  • Lemmikkieläimen tuomisesta lomakohteeseen on ilmoitettava varausta tehtäessä. Lemmikkieläimen saa tuoda lisämaksusta (25€/viipymä) vain kohteisiin, joissa se on sallittu. Luvatta tuoduista lemmikeistä peritään 50 € / lemmikki / vrk lisämaksu.
  • Ohjeita majoittujalle sekä lisätiedot lähialueen palveluista löytyvät mökistä mökkikansiosta.
  • Omistaja ei vastaa lomakohteeseen kuulumattomien yleisten palveluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta loman aikana.
  • Sähköautoja saa ladata vain niille merkityistä latauspisteistä. Lataus on maksullista. Lataaminen muista pistokkeista voi aiheuttaa paloturvallisuusriskin. Vuokraaja on velvollinen korvaamaan mahdolliset latauksesta aiheutuneet haitat.
  • Vuokratun jakson edelleenvuokraus ei ole sallittua.

Henkilömäärä

  • Lomakohdetta saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu lomakohteen kuvauksessa vuodepaikkamääränä tai mitä lomakohdetta varattaessa on sovittu.
  • Juhlista ja muista tilaisuuksista, joissa lomakohteen henkilömäärä tilapäisesti ylittyy, tulee sopia ennakkoon Leppäniemen Hirsihuviloiden omistajan kanssa.
  • Teltan ja asuntovaunun tai vuokrattavien välineiden (esim. kylpypalju) käyttö lomakohteen tontilla ilman huoltajan tai omistajan lupaa on kielletty. 

Asiakkaan velvollisuudet ja lomakohteen luovutus lähtöpäivänä

  • Asiakas luovuttaa lomakohteen ja sen avaimet lähtöpäivänä klo 12.00, ellei toisin ole sovittu. Jos asiakas lähtee muuna aikana, on avainten luovutuksesta sovittava omistajan kanssa hyvissä ajoin etukäteen.
  • Asiakas on vastuussa lomakohteelle tai sen irtaimistolle itsensä, vieraidensa tai lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista vuokra-aikana ja velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot vuokrakohteen omistajalle. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava vahingoista omistajalle sähköpostitse hirsihuvilat@hirsihuvilat.com tai +358400925077. Mikäli vahingoista, jotka voidaan katsoa asiakkaan aiheuttamiksi vuokra-aikana, ei ole ilmoitettu, asiakkaalta laskutetaan vahingoista aiheutuneet kulut vuokra-ajan päättymisen jälkeen.
  • Omistaja ei ole vastuussa asiakkaan irtaimistolle tai omaisuudelle aiheutuneista vahingoista lomakohteen vuokra-aikana.
  • Mökin siivouksesta loman aikana ja sen lopussa huolehtii asiakas itse, ellei toisin ole sovittu varauksen yhteydessä. Loppusiivous sekä jätteiden poisvienti suoritetaan mökkikansiossa olevien ohjeiden mukaisesti. Lomakohteen kunto tarkastetaan asiakkaiden lähdön jälkeen. Mikäli lomakohteen loppusiivous todetaan puutteelliseksi, on omistajalla oikeus laskuttaa asiakkaalta siivousmaksu vuokra-ajan jälkeen.
  • Tilattuun loppusiivoukseen tai lomakohteen vuokrahintaan sisältyvään loppusiivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus, astioiden paikalleen laitto ja roskien vienti. Lisäksi asiakkaan on vietävä tyhjät pullot ja tölkit pois ja laitettava huonekalut paikoilleen. Ruokatarvikkeet on vietävä pois tai ne on vietävä jätepisteeseen. Mikäli asiakas on vuokrannut lakanat ja pyyhkeet tai ne sisältyvät vuokrahintaan, tulee ne jättää pinoon sängyn päälle.
  • Lomakohteen ulkoalueet eivät sisälly loppusiivoukseen.
  • Lomakohde on poistuttaessa jätettävä siistiin kuntoon. Asiakas on velvollinen maksamaan lomakohteen siivoamisesta aiheutuvat kulut siinä tapauksessa, että lomakohteen sisätiloissa on tupakoitu tai siivousta ei ole suoritettu tai se on suoritettu puutteellisesti ja lomakohteen huoltaja/omistaja joutuu huolehtimaan siitä ennen seuraavan asiakkaan saapumista.

Ylivoimainen este

  • Leppäniemen Hirsihuvilat ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät, tai eläimet, kuten hiiret ja hyönteiset), jonka seurauksia Leppäniemen Hirsihuvilat ei kohtuudella ole voinut estää.
  • Leppäniemen Hirsihuvilat ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.

Huomautukset ja valitukset

  • Asiakasta pyydetään viipymättä tekemään kirjallinen huomautus suoraan omistajalle lomakohteen kunnosta tai mahdollisista puutteista niiden ilmaantuessa tai varauksen aikana. Omistaja pyrkii korjaamaan asian välittömästi.
  • Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana huoltajalle tai omistajalle, katsotaan lomakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa.
  • Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei vuokranantajalla ole mahdollisuus heti korjata eikä niitä voida yhdessä todeta, eikä vuokranantaja ole niistä korvausvelvollinen.
  • Jos asiakas ja Leppäniemen Hirsihuvilat eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Tätä ennen asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiaa koskevan lainsäädännön mukaan kuluttajariitalautakunta voi jättää valituksen käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Jos Teillä on loman aikana toivomuksia mökin varustuksen tai kunnon suhteen, ottakaa yhteyttä Leppäniemen väkeen sähköpostitse hirsihuvilat@hirsihuvilat.com soittamalla +358400925077.

Älä anna loman mennä pilalle jonkun sellaisen puutteen tai pikkuvian vuoksi, jonka voimme hetkessä korjata.

Lämpimästi tervetuloa Leppäniemeen!